1.對(duì)每一(yī)個(gè)超級鏈接點擊之後采用(yòng‌✘©φ)新開(kāi)窗(chuāng)口還(hái)是(shì)直接跳(tiào)轉，必需認α♣真看(kàn)待。假如(rú)用(yòng)戶點擊一(yī)個(gè)link之後是(shì≠∏)要(yào)放(fàng)棄當前頁面開(kāi)端新的γ‍(de)體(tǐ)驗，則應用(yòng)直接跳(tiào)α®轉。假如(rú)用(yòng)戶點擊link是(shì)要(yà¶∞≤≤o)理(lǐ)解更多(duō)的(de)信息，₩↕ε₩但(dàn)是(shì)當前頁面的(de)信念依然有(yǒu)用(yòng)，則應新開(kāi​✔ )窗(chuāng)口。

2.在每一(yī)個(gè)用(yòng)戶可(kě)能(néng)需求協助的(de)中央提供 £₹協助信息或協助按鈕。完善的(de)協助系統是(shì)一(yī)個(gè)産品，網站(zhàn)☆®成功很(hěn)重要(yào)的(de)要(yào¶λ)素。

3.區(qū)别看(kàn)待你(nǐ)用(yòng)戶中的(de)菜鳥和(hé)大(dà₽←γ)蝦，關于菜鳥有(yǒu)簡單易上(shàng)手的(de)教程和(hé‌®)循序引導，關于大(dà)蝦應有(yǒu ¥©)快(kuài)速開(kāi)端體(tǐ)驗的(de)綠(lǜ)色通(tōng★✔'•)道(dào)。

4.理(lǐ)解你(nǐ)的(de)用(yòng)戶群習(x"‌ €í)氣，Office，Windows的(de)操作(zuò)習(xí)氣無疑♠↑ 是(shì)他(tā)們最熟悉的(de)，所以，Word式的(de)編輯器(qì)，Wind∞≥&↔ows式的(de)操作(zuò)界面對(duì)σ→ 大(dà)多(duō)數(shù)用(yòng)戶 ←®​來(lái)講常常會(huì)是(shì)最友(yǒu•©)好(hǎo)的(de)。當你(nǐ)不(bù)分(fēn)明(míng)的≈÷£(de)用(yòng)戶的(de)愛(ài)好(hǎo) α★的(de)時(shí)分(fēn)，多(duō)搞$‌↑簡短(duǎn)的(de)問(wèn)卷調查來(lái)協助你(nǐ)改Ω 善進步常常是(shì)有(yǒu)效的(de)。

5.能(néng)否有(yǒu)良好(hǎo)的(de)快(kuπ©βài)速的(de)Bug反應機(jī)制(zhì)和(← hé)投訴渠道(dào)，并且對(duì)bug與投訴及時(↕÷shí)反響。不(bù)要(yào)讓這(zhè"")些(xiē)問(wèn)題杳無音(yīn)£←×信，沒有(yǒu)回應。同時(shí)留意，盡'π≠✘量不(bù)要(yào)運用(yòng)email這(zhè)樣的(de)反應機(jī)制(zhì™₩&)，開(kāi)發一(yī)個(gè)良好(hǎo)互動的(de)‍φ₩γ反應系統是(shì)有(yǒu)必要(yào)☆♥的(de)。讓其他(tā)用(yòng)戶能(néng)夠看≈★¶<(kàn)到(dào)另外(wài)的(de)用(yòng)戶的(de)發> ✘問(wèn)和(hé)解答(dá)的(de)狀 ©<☆況。

6.在恰當的(de)時(shí)分(fēn)和(hé↔ δ)中央表現(xiàn)你(nǐ)的(de)诙諧是(shì)心愛(ài)的(de)÷&。用(yòng)戶會(huì)對(duì)這(zhè€≥ )樣的(de)設置會(huì)意一(yī)笑(xiào)，無形中增加對(duì)γ♣∏你(nǐ)的(de)喜歡，認可(kě)度。

7.不(bù)要(yào)随便對(duì)你(nǐ)的(d₩'' e)用(yòng)戶承諾什(shén)麽，但(β<dàn)是(shì)一(yī)旦承諾了(le)，就(jiù)要(yào)盡最大(dàσ¥♠)努力去(qù)兌現(xiàn)。

8.對(duì)每一(yī)個(gè)功用(yòng)運用♦σ(yòng)的(de)詞語要(yào)謹慎措辭。易懂(dǒng)，分(fēn)明(míng)<¥φα描繪提供的(de)功用(yòng)含義。不(bù)要(yào)讓過于“酷”的(d×≠≈§e)詞語吓跑用(yòng)戶。

9.關于由于開(kāi)發者的(de)大£ ∏(dà)意或者失誤給用(yòng)戶形成的(d∑βδe)損失和(hé)傷害，不(bù)要(yào)緘默，不(bù)要(yào)試圖去(qù)坦白(bá‌≤•i)承認，而是(shì)誠摯抱歉，承當義務，處理(lǐ§∏♣)問(wèn)題。

10.功用(yòng)齊全不(bù)是(φ" shì)最重要(yào)的(de)。做(zuò)好(hǎo)中±✔ 心功用(yòng)，對(duì)中心功用(yòng)體(tǐ)驗良好(★λ★hǎo)是(shì)應該優先思索的(de)。不(bù)是(shì)你(nǐγ<)推出的(de)服務越多(duō)，用(yòng)戶越喜歡，而是•♠(shì)你(nǐ)推出的(de)某項中心≥ ≈×服務足夠好(hǎo)，吸收了(le)用(yò★•ng)戶。事(shì)實上(shàng)，一(yī)個(gè)網站(zhàn)建π≤設理(lǐ)論上(shàng)能(néng)夠提δ"™供的(de)功用(yòng)是(shì)能(néng)夠無限增加的(de)。不(bù)要(×✔₹yào)遺忘了(le)用(yòng)戶來(lái)這(zhè)裡(lǐ)的(de)最↓‌重要(yào)的(de)目的(de)。

11.不(bù)要(yào)試圖在一(yī)個(gè)還(hái)不(b≤φαù)錯(cuò)的(de)産品裡(lǐ)去(qù)強行(xíng)捆綁(并且不(bù)可α•(kě)卸載)本人(rén)還(hái)π★→±不(bù)夠成熟的(de)産品。體(tǐ)驗差的(d®"☆₹e)産品隻會(huì)傷害用(yòng)戶，并且使得(d™€±e)他(tā)們對(duì)你(nǐ)今後的(de)改良也(yě)會(huì¶×)堅持一(yī)種慣性上(shàng)的(de)敬而遠ε★¥↓(yuǎn)之。

12.在不(bù)走漏商業(yè)秘密的(de)狀β♥況下(xià)，讓用(yòng)戶曉得(de)你(nǐ)的(de)開(kāi)"¶>發進度和(hé)目的(de)是(shì)值得(de)贊同的(de)。一(y±¶♥¶ī)個(gè)和(hé)用(yòng)戶足夠接近(jìn)并且親切的(de>‍¶)開(kāi)發團隊可(kě)以博得(de)用(yòng)戶的​  (de)認可(kě)。

13.提供信息型的(de)網站(zhàn)是(shì)應該讓用(yòng)戶獲取所需•>♦‍并且快(kuài)速分(fēn)開(kāi)當前闆塊。

14.開(kāi)放(fàng)的(de)&¥♠心态特别重要(yào)。讓你(nǐ)的(de)用(yòng)戶來(lái)去(qù$♣‌φ)自(zì)在，從(cóng)久遠(yuǎn)來(lái)講可(kě)能(néng)反&÷'而可(kě)以對(duì)用(yòng)戶構成最大✔"≠(dà)的(de)粘性。不(bù)要(yào)像某些(xiē)SP一(yī)樣，一(yφ≤λ®ī)旦運用(yòng)了(le)其效勞，就(jiù)不(bù)讓你(nǐ)在退訂。不(b♦&ù)要(yào)讓用(yòng)戶有(yǒu)上(shàng)了(le)賊↓®₽船(chuán)的(de)覺得(de)。

15.粘住用(yòng)戶是(shì)我們的(de)最‌∏φ終目的(de)。但(dàn)是(shì)留意途徑和(hé)方式。說₽₽(shuō)得(de)虛一(yī)點：留住用(yòng)戶的(de)心，比留​↕♥住用(yòng)戶的(de)人(rén)愈加重要(yào)。